衢江区始终秉持“服务走在监管前”的理念，将企业呼声作为第一信号。面对工矿领域风险耦合、隐患隐蔽等特点，监管科室主动作为，变“被动监管”为“主动服务”，通过精准响应诉求、专家扫除盲区、闭环跟踪问效，切实为企业纾困解难，推动安全生产从“治病”向“强身”转变。

一、企呼我应：把企业“烦心事”办成“顺心事”

“我们企业老安全员刚刚离职，新的安全员对有限空间安全管理这一块有点缺陷，能不能帮我们看看？”接到某涉有限空间企业求助后，监管干部立即组织专家对该企业的有限空间问题开展专项帮扶。经监管干部、专家与企业安全员面对面交流、手把手指导后，企业对两个新增有限空间开展风险辨识，并落实挂牌警示。类似这样的“接单”服务已成常态：科室建立“一企一档”诉求台账，对于设备改造、规程模糊、教育培训等高频问题，力争3个工作日内上门响应。今年已累计解决企业个性化难题7项，协助完善安全制度6份。

二、专家下沉：让重大事故隐患从“看不见”到“清干净”

针对工矿企业自身技术力量薄弱、重大事故隐患“查不出、改不透”的痛点，衢江区常态化实施分级分类清零行动，由执法干部、属地应消站监管人员带队组织注安师、高级工程师开展“扫雷行动”。在某化工设备制造企业，专家发现其危化仓库可燃气体报警仪处于无效状态，涉嫌重大事故隐患。企业起初觉得“一个设备失效没多大事”，专家随机给企业提供了一危化仓库因除静电不到位，可燃气体浓度超标引发的爆炸事故视频，企业现场负责人当场惊出冷汗。随后，专家不仅出具整改依据，还指出可燃气体报警仪失效原因可能是厂区线路铺设不规范，为企业下步提升本质安全提供了方向。今年以来，专家团队已指导14家工矿企业，排查事故隐患47处，所有隐患均实现“发现—论证—整改—验收”闭环，真正做到清零见底。

三、长治长效：用“跟踪回访”巩固“安全堤坝”

为避免隐患“整治一阵风、过后又反弹”，衢江区系统严格“回头看+帮扶期”机制。每次指导服务后，不定期开展突击回访，既查硬件是否带病运行，也看员工是否合规操作。某铸造企业曾因高温熔融金属作业区域积水被责令整改，复查合格后，属地应消站连续两个季度开展“回头看”，通过不定期的暗访，倒逼企业严格落实各项安全规程，通过“回访—复盘—提升”的循环，企业自主管理能力显著增强。同时，衢江区每季度组织一次工矿企业安全讲座培训，让同类企业共享良方，今年以来已开展3批专项培训，覆盖企业59家次，不少“老大难”问题在同行你一言我一语的“会诊”中找到了好办法、新思路。

衢江区以“服务响应零延迟、隐患清零无死角、长效跟踪不断档”的扎实行动，诠释了“监管就是更好服务”的初心。下步将继续深挖企业需求，把指导服务做得更细、更暖、更管用，与工矿企业共同筑牢安全生产的坚实屏障。